Amersfoort Lilian Kooistra, finalist voor de titel financiele hulpverlener 2024: ‘Het zit in je DNA om eerst te luisteren’

14 mei 2024 om 10:24

Mensen

AMERFOORT Lilian Kooistra uit Amersfoort is schuldadviseur bij Stadsring. Voor haar werk nomineerde directeur Dick van Maanen haar voor de titel ‘financieel adviseur 2024’. Op dinsdag 14 mei maakt Linda Voortman, wethouder en jurylid van Utrecht, de winnaar bekend.

“Als er een schuldhulpverlener in de Stadsring is die altijd met een open blik kijkt naar mensen die om hulp komen vragen, dan is het Lilian wel”, zegt Van Maanen. “Ze oordeelt niet, ze creëert een sfeer van gelijkheid en luistert eerst goed. Dan komt de focus op het probleem.” Voortman vult aan: “Lilian Kooistra zorgt met haar stressgevoelige werkwijze voor rust bij de hulpvrager en daarmee ook voor extra motivatie om problemen op te lossen.”

VERTROUWENBAND

Naast Kooistra zijn nog twee financiële hulpverleners genomineerd voor de titel. “Wat opvalt is dat ze heel goed een vertrouwensrelatie kunnen opbouwen met hulpvragers. Onpartijdig luisteren, goed observeren wat de hulpvrager nodig heeft en daarop anticiperen. Maatwerk dus”, aldus Voortman, aldus de finalisten onderscheiden zich ook door over de grenzen van het vak heen te kijken: “bijvoorbeeld het opleiden van collega’s, het uitleggen van ontwikkelingen in de media en het meedoen aan regionale projecten om de schuldhulpverlening buiten de eigen organisatie te verbeteren”.

De winnaar wordt dinsdag 14 mei bekend gemaakt tijdens het NVVK-congres, de branchevereniging voor financiële dienstverlening. Het publiek kon vorige maand stemmen op hun favoriet. Wie de meeste stemmen heeft, wint de titel.