Rover ontvangt 120 klachten over nieuwe gezamenlijke reiskorting NS

Iedereen die met een NS-abonnementhouder reist, krijgt 40 procent dalkorting. Voorheen kon de gezamenlijke reiskorting op iedere (anonieme) OV-chipkaart worden geladen, maar daar heeft NS verandering in gebracht. De pashouder moet nu een online code delen met zijn reisgenoot, die hiermee een e-ticket kan kopen of de korting binnen zijn eigen NS-pas kan activeren. De aanpassing moet resulteren in minder vervelende situaties. Volgens de treinvervoerder was het voor reizigers die met korting reisden vaak onduidelijk met wie ze reisden.

Rover meldt dat reizigers de nieuwe regels onduidelijk en ingewikkeld vinden. Sommige reizigers kunnen niet meer profiteren van de korting omdat ze geen mobiele telefoon hebben en geen elektronisch ticket kunnen afdrukken. Reizigers melden ook technische problemen in de NS-app. Rover vatte de klachten samen in een zwartboek en presenteerde dit aan de NS.

De nieuwe gezamenlijke reiskorting is beschikbaar vanaf 19 februari. Sinds dinsdag is het niet meer mogelijk om de oude methode te gebruiken.