Amsterdam UMC wijst patiënten de weg met navigatie-app

Het Amsterdamse ziekenhuis constateert dat patiënten soms lastig de weg naar hun afspraak kunnen vinden, ondanks bewegwijzering en hulp van medewerkers. “Soms komt het voor dat mensen eerder, of zelfs een dag eerder, bij de inloopkliniek arriveren om te kijken waar ze voor hun afspraak moeten zijn”, zegt projectleider Justin Klos.

Route-applicatie

Om alvast wat spanning weg te nemen heeft Amsterdam UMC een digitale app ontwikkeld. Vanaf nu kunnen patiënten en bezoekers via de website de weg naar hun afspraak bij het AMC of VUmc-hoofdkantoor controleren. Nadat ze de bestemming hebben gekozen, krijgen ze een video te zien met de juiste route.

Eenmaal in het ziekenhuis neemt de app ‘Amsterdam UMC Route’ het over. De applicatie kan worden gebruikt zonder internetverbinding. “De applicatie herkent via de camera van je telefoon waar je op dat moment bent. Als je vervolgens op je bestemming klikt, verschijnt de route op je scherm”, legt Klos uit. Bij gebruik van de app op de polikliniek worden geen beelden opgeslagen.

Uitbreiding

Op dit moment zijn alleen poliklinieken als bestemming meegenomen. Als de ervaringen positief zijn, kan de toepassing uitgebreid worden naar de kliniek.