De nieuwe stemrobot verbetert de gemeentelijke klantenservice

Bewoners kunnen in hun eigen woorden precies zeggen wat ze vragen. De stemrobot beantwoordt direct de vraag of verbindt u met de juiste medewerker. Doordat de AI-stemrobot over leermogelijkheden beschikt, zal hij bellers steeds beter kunnen helpen. Sommige vragen kan de stemrobot ook zelf beantwoorden, waardoor bewoners ook buiten kantooruren hulp kunnen krijgen.

Met deze nieuwe technologie zet de gemeente Amsterdam naar eigen zeggen een stap voorwaarts in het verbeteren van haar dienstverlening. De voicebot beschikt niet over stemherkenning, maar wel over stemherkenning. Dit betekent dat de stemmen van Amsterdammers niet worden herkend en er niets mee wordt gedaan.