Duizenden reizigers getroffen door de annulering van vluchten van Transavia

Aviation News meldde vorige week als eerste dat Transavia genoodzaakt is vluchten te annuleren vanwege een gebrek aan voldoende inzetbare vliegtuigen. Het bedrijf verwees onder meer naar het uitstel van het groot onderhoud. Om hoeveel vluchten het precies gaat, is niet bekendgemaakt. Reisorganisaties onderzoeken hoe ze de impact op toeristen zoveel mogelijk kunnen minimaliseren.

Alleen al bij TUI zal de aankondiging dit jaar een paar duizend mensen treffen. Het vakantiebedrijf lijkt verrast en teleurgesteld. “We doen er alles aan om deze vakantie zo ver mogelijk te laten verlopen.” Soms is er op dezelfde dag nog een vlucht voor mensen. Maar het kan ook voorkomen dat vluchten naar een andere dag of een ander vliegveld zijn verplaatst.

Dit laatste kan voor reizigers meer problemen opleveren, vooral voor mensen die losse tickets bij Transavia zelf hebben geboekt. De Consumentenbond zegt dat iemand bijvoorbeeld een hotel heeft geboekt dat hij niet meer nodig heeft vanwege een wijziging in de dag van zijn vlucht. Ze kunnen doorgaans niet worden vergoed voor dit soort ‘verlies’. Transavia zegt coulant te zullen zijn als mensen dit melden. Een woordvoerder adviseert mensen hun bonnetjes op een veilige plek te bewaren.

Sunweb beweert een oplossing te hebben gevonden voor 97 procent van de eigen getroffen toeristen. Er zouden voor hen geen grote vluchtwijzigingen plaatsvinden. “Bijvoorbeeld een uur eerder of een uur later vertrekken”, legt een woordvoerster uit. Maar het sluit niet uit dat andere mensen nog een dag moeten vliegen. Het is “super vervelend”, voegde de woordvoerder er ook aan toe. Volgens Sunweb kiezen veel mensen hun vliegtijd met een reden.

Transavia moest vorig jaar honderden vluchten in Nederland annuleren omdat er te weinig vliegtuigen beschikbaar waren. De problemen waren toen groter dan nu, onder meer omdat het lang duurde om het papierwerk af te ronden voor verschillende Boeing 737’s die waren overgenomen van het failliete Roemeense Blue Air.