Door personeelstekort zitten studenten nu in controlekamer 112

Vanwege het aanhoudende tekort aan politiepersoneel worden tientallen nieuwe maatregelen genomen. Eén van de recente maatregelen is om studenten in de meldkamer in te zetten om 112-telefoongesprekken te beantwoorden. Dit gebeurt nu in Amsterdam en Utrecht, waar de capaciteitsproblemen het grootst zijn en niet alle oproepen direct beantwoord kunnen worden.

De verwachting is dat het personeelstekort van circa 1.500 medewerkers de komende jaren voelbaar zal zijn. Wieke Bosch, operationeel specialist in de Utrechtse meldkamer, legt tegenover de NOS uit dat deze situatie zorgelijk is. Om dit aan te pakken, hebben negen studenten in september een opleiding tot coördinator gevolgd en zijn ze vorige week officieel begonnen. Deze studenten hebben geleerd om snel essentiële vragen te stellen, zoals de aard van de situatie en de locatie van de beller. Ze moeten minimaal tweedejaars student zijn en een hbo- of universitair diploma hebben, maar er is geen studie gerelateerd aan politiewerk vereist.

Compromisloze kwaliteit
De politie benadrukt dat de kwaliteit van de afhandeling van de 112 klachten niet in het gedrang komt door de inzet van studenten. De studenten zijn zorgvuldig geselecteerd en hebben soortgelijke selectieprocedures doorlopen als andere medewerkers. Studenten worden vooral ingezet op piekmomenten, zoals de vrijdag- en zaterdagavond, om de toestroom aan oproepen beter te kunnen beheersen.
Naast de inzet van studenten zijn er ook andere maatregelen genomen om het personeelstekort op te vangen. Zo kunnen agenten die nieuwe medewerkers aanbevelen een bonus van 1.000 euro krijgen en kunnen agenten in opleiding op kosten van de politie hun rijbewijs halen. De politie hoopt dat deze maatregelen zullen helpen het tekort aan personeel aan te pakken en de problemen in de controlekamer aan te pakken.